TILAAMINEN?
Usein kysytyt kysymykset
Voinko palauttaa tuotteen?
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen rumat.studio@gmail.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä omakustanteisesti.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti lahjakortteja ei voi palauttaa.
Milloin saan tilaukseni?
Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusta koskevat tiedot. Toimitusaika vaihtelee toimitusosoitteen mukaan. Ennakkotilauksissa, toimitusaika on erikseen ilmoitettu tilauksen yhteydessä.
Jos olet tilannut digitaalisen tuotteen saat erillisen sähköpostin, jossa on latauslinkki PDF-tiedostoon. Linkki avautuu uuteen ikkunaan, jonka kautta voit ladata tiedoston laitteellesi tai ottaa siitä näytönkaappauksia. Mikäli et saa latauslinkkiä puolen tunnin sisällä, olethan yhteydessä sähköpostitse rumat.studio@gmail.com. Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Missä tuotteet on valmistettu?
Kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä Suomessa tilauksesta. Tämä mahdollistaa huolellisen työnjäljen ja vähentää ylituotantoa.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut määräytyvät toimitusosoitteen ja tilauksen sisällön perusteella. Näet toimituskulujen hinnan aina ennen ostoksen vahvistamista.
Miten tietojani käsitellään?
Tarkemmin tietosuojakäytäntöihin voit tutustua täällä: tietosuoja
DIGITUOTTEET
Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tämän jälkeen saat erillisen sähköpostin, jossa on latauslinkki PDF-tiedostoon. Linkki avautuu uuteen ikkunaan, jonka kautta voit ladata tiedoston laitteellesi tai ottaa siitä näytönkaappauksia. Mikäli et saa latauslinkkiä puolen tunnin sisällä, olethan yhteydessä sähköpostitse. Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Mikäli haluat ostaa paperiversion, olethan yhteydessä sähköpostitse.
Ohjeet on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön. Niitä saa muokata omaan käyttöön sopiviksi, mutta niitä ei saa kopioida, myydä tai jakaa missään muodossa. Ohjeiden mukaan valmistettuja tuotteita ei myöskään saa myydä.
Jos jaat kuvia valmiista työstäsi, voit halutessasi käyttää ohjeen tägiä sekä tunnistetta #rumatstudio.
